Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace

1. UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci je možné uplatnit elektronicky na e-mailové adrese info@km-publicity.cz.
Pro urychlení vyřízení doporučujeme přiložit:

doklad o koupi (fakturu),
číslo objednávky,
popis vady nebo nesouladu zboží,
fotodokumentaci (je-li to s ohledem na povahu vady vhodné).

V případě, že bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodneme na delší lhůtě.
Podnikatelům se snažíme vyřídit reklamaci v přiměřené lhůtě.

2. NÁHRADA NÁKLADŮ PŘI OPRÁVNĚNÉ REKLAMACI

Je-li reklamace oprávněná, má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
Náhrada může být poskytnuta zejména za poštovné nebo jiný přiměřený způsob dopravy.
K proplacení je nutné doložit doklad o zaplacení nákladů.

3. NEOPRAVITELNÁ VADA

V případě, že autorizovaný servis potvrdí neopravitelnost výrobku, zašlete nám potvrzení servisu spolu s dokladem o koupi.
Na základě posouzení vám bude nabídnuta výměna zboží nebo vrácení kupní ceny v souladu s právními předpisy.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY DO 14 DNŮ (SPOTŘEBITEL)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (v případě více kusů nebo částí od převzetí poslední dodávky).

Odstoupení je nutné odeslat nejpozději poslední den lhůty na e-mail info@km-publicity.cz nebo písemně na adresu sídla společnosti.

Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:

KM-Publicity, spol. s r.o.
Přípotoční 1519/10a
101 00 Praha 10

Kupující nese náklady na vrácení zboží.

Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Prodávající vrátí kupní cenu včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nikoli však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo kupující prokáže jeho odeslání.

Byl-li se zbožím poskytnut dárek, je kupující povinen jej při odstoupení vrátit společně se zbožím.

Zboží doporučujeme vrátit kompletní, nepoškozené a vhodně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.

5. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – DEALEŘI

Pro vrácení zboží dealerem platí stejné podmínky jako u dílů a příslušenství:

minimální hodnota vráceného zboží je 10 EUR,
za vrácení je účtován poplatek 15 EUR.

Vrácení zboží prosím předem oznamte e-mailem na info@km-publicity.cz s uvedením čísla objednávky a vracených položek.